DoggoMeal App-Support
Diese Seite ist die offizielle Support-Seite für die DoggoMeal App auf iOS und Android.
Wenn du Hilfe brauchst, erreichst du uns direkt per E-Mail unter support@doggomeal.de. Bitte schreibe uns nach Möglichkeit mit der E-Mail-Adresse, die du auch für dein DoggoMeal-Konto nutzt.
Support-Anfrage senden
1. Kontakt für App-Support
Für Fragen zur App, Login-Probleme, technische Fehler, Kontoanfragen, Premium-Zugang, Community-Funktionen oder allgemeines Feedback kontaktiere uns bitte unter support@doggomeal.de.
Damit wir schneller helfen können, nenne bitte dein Gerät, dein Betriebssystem, deine App-Version, die verwendete Konto-E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Problems.
2. Hilfe bei Login, Konto und App-Zugang
- Wenn du dich nicht einloggen kannst, prüfe zuerst, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest.
- Bei Problemen mit Bestätigungs- oder Passwort-E-Mails prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner.
- Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Konto-E-Mail hast, kontaktiere uns über support@doggomeal.de zur Identitätsprüfung.
3. Abos, Zahlungen und Wiederherstellung
Abonnements werden je nach Plattform über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen und verwaltet. DoggoMeal kann aktive Store-Abos nicht direkt für dich kündigen.
- Apple App Store: Abo-Verwaltung und Kündigung über apps.apple.com/account/subscriptions.
- Google Play: Abo-Verwaltung und Kündigung über play.google.com/store/account/subscriptions.
- Wenn dein Premium-Zugang trotz aktivem Abo nicht erkannt wird, sende uns bitte einen Screenshot des Abo-Status ohne vollständige Zahlungsdaten an support@doggomeal.de.
4. Konto löschen und Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in den app-spezifischen Datenschutzhinweisen für iOS unter doggomeal.de/datenschutz-app und für Android unter doggomeal.de/datenschutz-android.
Wenn du dein DoggoMeal-Konto löschen möchtest, kannst du die Online-Löschung unter doggomeal.de/konto-loeschen-android starten oder uns über support@doggomeal.de kontaktieren.
5. Fehler melden
- Beschreibe kurz, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
- Nenne die Schritte, mit denen der Fehler auftritt, z. B. „Profil öffnen, Rezept speichern, App neu starten“.
- Füge nach Möglichkeit einen Screenshot hinzu, aber bitte keine Passwörter, vollständigen Zahlungsdaten oder vertraulichen Gesundheitsinformationen.
6. Rechtliche Anbieterangaben
Die vollständigen Anbieterangaben findest du im Impressum unter doggomeal.de/impressum. Allgemeine Nutzungsbedingungen findest du unter doggomeal.de/agb.